Work Reimagine 3

万物互联, 重塑工作

观点, 互联企业, 美国

在诺基亚成长基金 NGP Capital近期举办的第五届“互联世界大会”上( World of Connections),NGP Capital,Maersk和 Wipro Ventures共同在旧金山 Presidio的金门俱乐部迎来了近 500名企业家、投资者和企业高管的到来。优美的环境、令人兴奋的社交机会和丰富的全球美食为活动增光添彩。我们非常荣幸地组织了三个不同主题的专题论坛,共有50多位令人印象深刻的演讲嘉宾参与其中。 


在重塑工作的专题论坛中,我们对众多话题进行了令人深思的讨论。我们探讨了零工经济背后的驱动因素,以及合作创新者和新进入者所发挥的关键作用,这两个因素都在颠覆我们对社会保障系统的传统期望。

我们对工作未来有什么期望?让我们来看一下那些演讲者的观点。

 

弹性工作

诺基亚首席信息官 Ursula Soritsch Renier在开幕致辞中谈到诺基亚 IT工作的独特挑战,即如何在全球 400个工作地点,管理11万台计算机、近 15万个员工账户。除了保持员工队伍的凝聚力之外,对于一个全球化的公司,特别是像诺基亚这样的电信企业而言,还有一个额外的挑战,那就是如何保持分散团队的高度协调性。可以采取以下方面的创新举措:

  • 改善团队协作:Zinier 平台充当分布式团队的自动调度,帮助提醒员工更有效地工作。52%的现场服务公司仍在手动协调工作,而 Zinier正以其先进的移动性、灵活性产品来解决这一问题。
  • 保护工人的安全:在办公室外从事更多的体力劳动意味着更多的危险,以及因伤害而引发的昂贵花费,由于工人受伤,雇主每年耗费的总成本超过3000亿美元。像 Worklete这样的可扩展平台,通过其培训计划,可减少平均53%的伤害率,为客户提供了清晰的投资回报。   
  • 精简招聘流程:很多基于小时工作的员工的沟通方式都是用短信,而非电子邮件。这个群体在美国有8000万,其中90%的人不用 LinkedIn,40%的人在申请某个职位后没有得到任何反馈,此外,50% 的候选人在面试时没有出现。这些痛点给 Fountain这样的企业带来了新的机会,他们可以为应聘者提供端到端全自动化的应聘体验,直到工作报到的第一天,从而改善应聘者、外包商和零工雇主效率低下的流程。

 

协作工具

远程工作可能是一个有分歧的话题,对此人们要么坚信,要么反对。然而,研究表明,当一个公司没有适时为其雇员配备适当的远程工作基础设施时,弹性工作安排通常是行不通的。

  • 沟通软件正在改变工作场所的概念。Slack公司 CMO Julie Liegl分享了她如何从最初没有使用 Slack 软件的销售团队,过渡到新角色的经历。Julie演讲的一个有趣的主题是归属感,而像 Slack 这样的工具可以建立起这种归属感。当充分利用该软件提供的各种渠道时,员工可以与整个组织的同事和领导层建立联系,消除传统等级结构的感觉,并鼓励建设一个强大的社区。
  • 在创客时代,文档可以(也应该)像应用程序一样构建。你可能用过 G Suite工作套件。但是 Google的文档和表单以及其他协作工具在很大程度上仍然符合 Microsoft Office框架。如果我们切断对目前文档的所有想法,转而重新开始呢?Shishir Mehrotra分享了他令人兴奋的愿景,通过在 Coda上开发一个“新的文档”来改善项目和团队管理的僵化问题。通过这个平台,用户可以从头开始构建文档,也可以从几十个预先制作好的模板中进行选择,超越了 Word和 Excel目前追踪、规划和管理的现状。
  • 有时,少即是多。2019年我们不缺乏沟通渠道。也就是说,能够通过几十种不同的设备和渠道组合下订单或发送电子邮件,既是一种幸事,也是一种不幸。Jay Srinivasan 就这一问题进行了说明,他的公司Spoke力图解决全渠道售票系统的问题。Spoke客服接受来自Slack和 iMessage 等一系列渠道客户提出的请求,并为25-75%的请求提供个性化的答案,而无需人工交互,其余请求被分配到适当的人工服务来解决。


未来的社会保障系统

我们的最后两个论坛从社会保障的角度回顾并审视未来的工作。在美国,我们习惯于将健康、储蓄和其它福利与雇主挂钩。但随着争夺人才的竞争变得日益激烈,这种情况在许多方面正在发生变化。

  • “福利”的定义正在扩展:雇员要求雇主提供的不仅仅是医疗保险和 401(k)计划,他们期望在交通和家庭等能带来更大生活成就感的领域得到支持。Rob Sadow 正在重塑 Scoop在湾区这样的交通密集型市场的“福利”,这里聚集了美国12万“超级通勤者”。减少通勤时间,花更多的时间通过Scoop的拼车平台进行社交,这会让员工更快乐。家庭是另一种满足感的来源,像 Wildflower Health 这样的平台所迎合的女性,被首席执行官Leah Sparks恰如其分地称为 “家庭的首席卫生官”,因为80%的家庭医疗决策由她们做出。Sparks的目标是简化与孕期和幼童相关的管理任务,这将为在职父母减轻负担,使员工保持高效和快乐。
  • 厌倦了收费。在大公司,退休计划是既定的。然而,在小企业和早期初创企业中,情况并非总是如此,提供 401(k)方案成本高、时间密集,这就是 Taskrabit 联合创始人Kevin Busque 推出 Guideline的想法来源。对于低于100美元的基本费用和每个员工每月8美元的定价结构,即使是 Guideline最小的客户也可以负担得起,帮助员工为未来储蓄。我们期望这样的外包管理职能随着工作的未来发展而不断增加。
  • 福利的“便携性”是关键。对于那些经常更换兼职合同的员工来说,保险可能是一个昂贵而复杂的负担,从而催生了一种全新的便携式福利类别,这种福利属于个人而非雇主。Safety Wing为居住在国外的工作人员提供每月保费不到 40美元的健康和旅行保险,以此解决这一问题。Stride Health最初提供全球医疗计划定价比较服务,今年夏天推出了自己的福利产品,为兼职工作人员提供一系列有保障的福利。我们还听到了Digit的消息,Digit推出的set-it-and-forget-it DtC 储蓄平台体现了个人为自己的金融未来追求越来越大的自主性。